1. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique comment Xaraneth collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site xaraneth.com.
Elle s’applique à toutes les personnes qui visitent notre site, créent un compte, passent une commande, contactent notre service client ou utilisent nos services en ligne liés à l’achat de meubles.
L’objectif de cette politique est de fournir aux utilisateurs des informations claires et transparentes concernant le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.
Xaraneth s’engage à traiter les données personnelles de ses clients et visiteurs de manière responsable, sécurisée et uniquement dans le cadre des finalités indiquées dans la présente politique.
2. Collecte des informations personnelles
Dans le cadre de son activité de vente en ligne de meubles, Xaraneth peut collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de ses services.
Les informations peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :
- passe une commande sur notre site ;
- fournit ses informations lors d’un contact avec notre service client ;
- demande des informations sur un produit ou un service ;
- utilise certaines fonctionnalités du site.
Les données collectées peuvent notamment inclure :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes et aux échanges avec notre service client.
Certaines informations peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur notre site, notamment :
- adresse IP ;
- type d’appareil utilisé ;
- navigateur internet ;
- données relatives à la navigation ;
- pages consultées ;
- informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Ces données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou au respect de nos obligations légales.
3. Utilisation des cookies
Xaraneth utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience de navigation et d’analyser l’utilisation de notre plateforme.
Les cookies peuvent notamment permettre :
- de mémoriser certaines préférences de navigation ;
- d’assurer le fonctionnement technique du site ;
- d’améliorer la performance et la sécurité du site ;
- d’analyser les statistiques de fréquentation afin d’optimiser nos services.
Certains cookies peuvent nécessiter l’autorisation préalable de l’utilisateur conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
L’utilisateur dispose de la possibilité de gérer ses préférences relatives aux cookies à tout moment. Il peut accepter, refuser ou retirer son consentement pour certaines catégories de cookies via les paramètres disponibles à cet effet.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
4. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées par Xaraneth sont utilisées uniquement pour des finalités précises et légitimes, notamment :
- traiter et gérer les commandes effectuées sur notre site ;
- assurer la préparation et la livraison des produits commandés ;
- communiquer avec les clients concernant leurs achats ou leurs demandes ;
- répondre aux questions adressées à notre service client ;
- améliorer la qualité de notre site et de nos services ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- envoyer des communications commerciales uniquement lorsque l’utilisateur a choisi de les recevoir.
Xaraneth ne traite pas les données personnelles pour des objectifs incompatibles avec ceux présentés dans cette politique.
5. Partage des données personnelles
Xaraneth peut être amené à partager certaines données personnelles avec des prestataires externes uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ses services.
Les catégories de partenaires concernés peuvent inclure :
- les prestataires de livraison et de transport afin d’assurer l’expédition des commandes ;
- les prestataires de paiement permettant le traitement sécurisé des transactions ;
- les fournisseurs de services techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.
Ces partenaires n’utilisent les données personnelles que dans le cadre des services qu’ils fournissent à Xaraneth et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Xaraneth ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
6. Conservation et protection des données
Xaraneth conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
La durée de conservation peut varier selon :
- la nature des données concernées ;
- la finalité du traitement ;
- les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.
Xaraneth met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation injustifiée.
Les données collectées via les cookies sont conservées conformément aux choix exprimés par l’utilisateur et aux paramètres techniques applicables.
Les utilisateurs disposent d’un droit à l’information concernant la collecte et l’utilisation de leurs données personnelles. Lorsque leur consentement est requis pour un traitement spécifique, celui-ci est obtenu avant la mise en œuvre du traitement concerné.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles.
L’utilisateur peut notamment exercer les droits suivants :
- droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues par Xaraneth et demander une copie de celles-ci ;
- droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de ses données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement : demander la restriction temporaire de l’utilisation de certaines données ;
- droit d’opposition : s’opposer à certains traitements de ses données personnelles ;
- droit au retrait du consentement : retirer son accord lorsque le traitement repose sur son consentement.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Xaraneth en fournissant les informations nécessaires permettant de traiter sa demande.
8. Base juridique du traitement des données
Les traitements réalisés par Xaraneth reposent sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :
- le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire ;
- l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter les commandes et assurer la livraison des produits ;
- le respect d’obligations légales auxquelles Xaraneth est soumis ;
- l’intérêt légitime de Xaraneth, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services et protéger ses activités.
Xaraneth s’engage à respecter les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) ainsi que les dispositions françaises applicables relatives à la protection des données personnelles.
9. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter Xaraneth aux coordonnées suivantes :
Téléphone : +1 (908) 621-9048
E-mail : care@xaraneth.com
Adresse : 980 Wilbur Ave, Phillipsburg New Jersey 08865, United States
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)